CEMEX Polska
  • Produkty i usługi
    • Produkty
      • Cement
      • Beton
      • Domieszki
      • Kruszywa
      • Chemia budowlana
      • Spoiwo
    • Usługi
      • Drogi betonowe
      • Transport
      • Posadzki
      • Doradztwo techniczne
    • Pozostałe
      • Znajdź swoją lokalizację
      • Standardy współpracy
      • Kalkulator betonu
      • e-Faktura
  • Nasze lokalizacje
  • Zapytaj o wycenę
    • Kalkulator ceny posadzki anhydrytowej
  • CEMEX Go
    • CEMEX Go
    • Centrum szkoleniowe
      • Pierwsze kroki
      • Zarządzanie użytkownikami
      • Lista miejsc dostaw
      • Warunki handlowe
      • Faktury
      • Zamówienia
      • FAQ
      • Śledzenie dostaw
  • Działamy odpowiedzialnie
    • NASZE DZIAŁANIA
      • Nasza strategia
      • Nasze raporty
      • Nasi interesariusze
      • Nasz wpływ na środowisko
    • Zaangażowanie społeczne
      • Wolontariat
      • Fundacja CEMEX
      • Konkurs grantowy
    • Bezpieczeństwo i ochrona zdrowia
      • Bezpieczeństwo pracy kierowców
      • Bezpieczeństwo rowerzystów
      • Bezpieczeństwo pieszych
      • LEGACY - szkolenia
      • Bezpieczeństwo załadunku i rozładunku
      • Zarządzanie i współpraca z podwykonawcami
      • Przywództwo w obszarze BHP
      • Zasady Bezpieczeństwa i Ochrony Zdrowia
  • Media
    • Informacje prasowe
      • Informacje prasowe 2020
      • Informacje prasowe 2019
      • Informacje prasowe 2018
    • Raporty
      • Raporty 2019
      • Raporty 2018
    • Webinary
    • Förderpreis beton
  • Kariera
    • CEMEX Kariera
      • Jak się pracuje w CEMEX
      • Kogo szukamy
    • Rozwój
      • E-szkolenia
      • Program szkoleń wewnętrznych
      • CEMEX University
      • Zarządzanie różnorodnością
      • CEMEX Alumni
    • Dla studentów i absolwentów
      • Program stażowy
      • Program praktyk letnich
      • Współpraca z uczelniami
      • Pogram stażowy CEMEX ASPIRE
  • O Nas
    • CEMEX
      • CEMEX w Polsce
      • CEMEX na świecie
      • Zarząd CEMEX Polska
      • Obiekty referencyjne
      • Nasze wartości
      • Nasza wizja
      • Regulacje prawne
    • Współpraca z dostawcami
      • Ogłoszenia o przetargach
      • Sprzedaż środków trwałych
      • Relacje z dostawcami
  • Kontakt
    • Formularz kontaktowy
    • Zapytaj o wycenę
    • Zadzwoń
  • Produkty i usługi
    • Produkty
      • Cement
      • Beton
      • Domieszki
      • Kruszywa
      • Chemia budowlana
      • Spoiwo
    • Usługi
      • Drogi betonowe
      • Transport
      • Posadzki
      • Doradztwo techniczne
    • Pozostałe
      • Znajdź swoją lokalizację
      • Standardy współpracy
      • Kalkulator betonu
      • e-Faktura
    Kalkulator betonu Kalkulator betonu
  • Nasze lokalizacje
  • Zapytaj o wycenę
    • Kalkulator ceny posadzki anhydrytowej
  • CEMEX Go
    • CEMEX Go
    • Centrum szkoleniowe
      • Pierwsze kroki
      • Zarządzanie użytkownikami
      • Lista miejsc dostaw
      • Warunki handlowe
      • Faktury
      • Zamówienia
      • FAQ
      • Śledzenie dostaw
  • Działamy odpowiedzialnie
    • NASZE DZIAŁANIA
      • Nasza strategia
      • Nasze raporty
      • Nasi interesariusze
      • Nasz wpływ na środowisko
    • Zaangażowanie społeczne
      • Wolontariat
      • Fundacja CEMEX
      • Konkurs grantowy
    • Bezpieczeństwo i ochrona zdrowia
      • Bezpieczeństwo pracy kierowców
      • Bezpieczeństwo rowerzystów
      • Bezpieczeństwo pieszych
      • LEGACY - szkolenia
      • Bezpieczeństwo załadunku i rozładunku
      • Zarządzanie i współpraca z podwykonawcami
      • Przywództwo w obszarze BHP
      • Zasady Bezpieczeństwa i Ochrony Zdrowia
    Nasz raport Nasz raport
  • Media
    • Informacje prasowe
      • Informacje prasowe 2020
      • Informacje prasowe 2019
      • Informacje prasowe 2018
    • Raporty
      • Raporty 2019
      • Raporty 2018
    • Webinary
    • Förderpreis beton
    Informacje prasowe Informacje prasowe
  • Kariera
    • CEMEX Kariera
      • Jak się pracuje w CEMEX
      • Kogo szukamy
    • Rozwój
      • E-szkolenia
      • Program szkoleń wewnętrznych
      • CEMEX University
      • Zarządzanie różnorodnością
      • CEMEX Alumni
    • Dla studentów i absolwentów
      • Program stażowy
      • Program praktyk letnich
      • Współpraca z uczelniami
      • Pogram stażowy CEMEX ASPIRE
    Oferty pracy Oferty pracy
  • O Nas
    • CEMEX
      • CEMEX w Polsce
      • CEMEX na świecie
      • Zarząd CEMEX Polska
      • Obiekty referencyjne
      • Nasze wartości
      • Nasza wizja
      • Regulacje prawne
    • Współpraca z dostawcami
      • Ogłoszenia o przetargach
      • Sprzedaż środków trwałych
      • Relacje z dostawcami
    Nasze lokalizacje Nasze lokalizacje
  • Kontakt
    • Formularz kontaktowy
    • Zapytaj o wycenę
    • Zadzwoń
    Zapytaj o wycenę Zapytaj o wycenę
angle-left
angle-left Czynniki wpływające na dobrą i efektywną współpracę z Klientami

Czynniki wpływające na dobrą i efektywną współpracę z Klientami

02 czerwca, 2015
Badanie poziomu satysfakcji Klientów jest ważnym programem prowadzonym przez CEMEX

CEMEX od zawsze stara się być bliżej swoich klientów, których zadowolenie i sukcesy są także sukcesami naszej firmy. Do każdego z naszych partnerów podchodzimy z osobna, tworząc ofertę odpowiednio przygotowaną do potrzeb każdego z nich. Indywidualne podejście do klienta jest tym co odróżnia CEMEX od innych konkurencyjnych firm na rynku. Zawsze staramy się słuchać i rozumieć potrzeby odbiorców oraz zapewniać im wartościowe rozwiązania, wykorzystując do tego wiedzę i doświadczenie naszych pracowników. We wszystkich działaniach firma CEMEX stale dąży do doskonałości dlatego cykliczne badania satysfakcji klientów są dla nas tak ważne. Dzięki nim czerpiemy wiedzę na temat poziomu zadowolenia naszych partnerów i jakości oferowanych przez CEMEX produktów i usług. Wiemy jakie aspekty naszej działalności powinniśmy udoskonalić, tak aby były one odpowiednio satysfakcjonujące dla naszych odbiorców.

W tym celu CEMEX dwa razy do roku przeprowadza cykliczne badania satysfakcji klientów w pionie handlowym cementu, które oparte są na ankietach telefonicznych. Średnie wyniki za cały 2014 są bardzo satysfakcjonujące. Aż 98% ankietowanych uważa, że CEMEX jest firmą godną polecenia. Co więcej klienci docenili również współpracę z Działem Doradztwa Technicznego, oddając 96% pozytywnych głosów. Bardzo wysoka deklaracja dalszej współpracy wiąże się z 94% zadowoleniem Klientów z terminowości dostaw oraz 92% dobrą oceną pracy Centrum Obsługi Klientów.

Cieszy nas fakt, że nasi partnerzy bardzo dobrze oceniają naszą działalność i są zadowoleni ze współpracy z CEMEX. Duża część respondentów zwróciła również uwagę na dobrze dopasowany asortyment produktów oferowanych przez CEMEX oraz podkreślili ich jakość.

Dzięki przeprowadzonym badaniom uzyskaliśmy również informację na temat miejsca, gdzie oczekiwana jest poprawa działań. Znajomość tych dziedzin jest dla nas szczególnie cenna, gdyż jest wskazówką do usprawnienia współpracy i jeszcze lepszego dostosowania naszej oferty do oczekiwań Klientów.
 


share-alt
  • Twitter
  • Facebook
  • Google+
Visit the CEMEX ARG Website
ARG
Visit the CEMEX CHE Website
CHE
Visit the CEMEX COL Website
COL
Visit the CEMEX CRI Website
CRI
Visit the CEMEX CZE Website
CZE
Visit the CEMEX DEU Website
DEU
Visit the CEMEX DOM Website
DOM
Visit the CEMEX EGY Website
EGY
Visit the CEMEX ESP Website
ESP
Visit the CEMEX FIN Website
FIN
Visit the CEMEX FRA Website
FRA
Visit the CEMEX GBR Website
GBR
Visit the CEMEX HRV Website
HRV
Visit the CEMEX ISR Website
ISR
Visit the CEMEX LVA Website
LVA
Visit the CEMEX MEX Website
MEX
Visit the CEMEX NIC Website
NIC
Visit the CEMEX NOR Website
NOR
Visit the CEMEX PAN Website
PAN
Visit the CEMEX PER Website
PER
Visit the CEMEX PHI Website
PHI
Visit the CEMEX PRI Website
PRI
Visit the CEMEX RUS Website
RUS
Visit the CEMEX SWE Website
SWE
Visit the CEMEX UAE Website
UAE
Visit the CEMEX USA Website
USA
  • Mapa strony
  • Regulamin strony
  • Polityka prywatności
  • Kontakt
  • © 2018 CEMEX S.A.B. de C.V. All rights reserved
  • CEMEX PL
Strona korzysta z cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Zapoznaj się z Polityką Prywatności. Zaakceptuj cookies