CEMEX Polska
  • Produkty i usługi
    • Produkty
      • Beton
      • Cement luzem
      • Cement workowany
      • Kruszywa
      • Chemia budowlana
      • Domieszki
      • Spoiwo
    • Usługi
      • Wykonawstwo nawierzchni betonowych
      • Transport
      • Doradztwo techniczne
      • e-Faktura
      • LABexperts - specjalistyczne wsparcie techniczne
    • Inne
      • Standardy współpracy
      • Karty Charakterystyki dla produktów Betonowych
      • Deklaracje Środowiskowe EPD
      • Deklaracje Środowiskowe III typu (EPD) - Cement
      • Certyfikat Concrete Sustainbility Council (CSC)
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
  • Rozwiązania
    • Typ projektu
      • Drogi i infrastruktura
      • Posadzki
      • Nawierzchnie dekoracyjne
    • Rozwiązania dla
      • Vertua rozwiązania dla zrównoważonego budownictwa
      • Rozwiązania dla budownictwa mieszkaniowego
      • Rozwiązania dla renowacji budynków
      • Rozwiązania dla architektów i inżynierów
      • BIM - Building Information Modelling
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
  • Kup nasze produkty
    • Narzędzia
      • Kalkulator betonu
      • Kalkulator ceny posadzki anhydrytowej
      • Kalkulator ceny pianobetonu
      • Wycena nawierzchni betonowych
    • Wsparcie
      • Formularz kontaktowy
      • Skontaktuj się z nami
    • Kup nasze produkty
      • CEMEX Go
      • Zaloguj się do CEMEX Go
      • CEMEX Go Integracja systemów
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
  • Lokalizacje
  • Zrównoważony rozwój
    • Zrównoważony rozwój
      • Nasza strategia
      • Nasi interesariusze
      • Zarządzanie wpływem na środowisko
      • Gospodarka o obiegu zamkniętym
      • Edukacja ekologiczna
      • Ochrona zapylaczy
      • Ochrona pustułek
      • Raport zrownowazonego rozwoju 2022-2023
    • Wpływ społeczny
      • Strategia Wpływu Społecznego CEMEX Polska
      • Filary Zaangażowania Społecznego
      • Fundacja Cemex “Budujemy Przyszłość”
      • Globalny Program Wolontariatu Pracowniczego „CEMEX Unite”
      • Projekty Społeczne
      • Partnerstwa i wyróżnienia
      • Ochrona Dzieci
    • Bezpieczeństwo i ochrona zdrowia
      • Bezpieczeństwo pracy kierowców
      • Bezpieczeństwo rowerzystów
      • Bezpieczeństwo pieszych
      • LEGACY - szkolenia
      • Bezpieczeństwo załadunku i rozładunku
      • Zarządzanie i współpraca z podwykonawcami
      • Przywództwo w obszarze BHP
      • Zasady Bezpieczeństwa i Ochrony Zdrowia
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
    • Future In Action
      • Future in Action
      • Produkty i rozwiązania
      • Dekarbonizacja naszej dzialanosci
      • Innowacje i partnerstwa
      • Promowanie proekologicznej gospodarki
  • O Nas
    • Media
      • Informacje prasowe
      • Raporty
      • Webinary
      • Konkursy
      • Konkurs Kreuj Zieloną Przyszłość
    • Kariera
      • Jak się pracuje w CEMEX
      • Kogo szukamy
    • O CEMEX
      • CEMEX w Polsce
      • CEMEX na świecie
      • Zarząd CEMEX Polska
      • Nasze wartości
      • Nasza wizja
      • Etyka i zgodność z przepisami
      • Certyfikacje i wyróżnienia
      • Obiekty referencyjne
    • Dostawcy
      • Współpraca z dostawcami
      • Zostań naszym dostawcą
      • Aktualne przetargi
      • Sprzedaż środków trwałych
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
  • Zapytaj o wycenę
    • Zapytaj o wycenę
  • Produkty i usługi
    • Produkty
      • Beton
      • Cement luzem
      • Cement workowany
      • Kruszywa
      • Chemia budowlana
      • Domieszki
      • Spoiwo
    • Usługi
      • Wykonawstwo nawierzchni betonowych
      • Transport
      • Doradztwo techniczne
      • e-Faktura
      • LABexperts - specjalistyczne wsparcie techniczne
    • Inne
      • Standardy współpracy
      • Karty Charakterystyki dla produktów Betonowych
      • Deklaracje Środowiskowe EPD
      • Deklaracje Środowiskowe III typu (EPD) - Cement
      • Certyfikat Concrete Sustainbility Council (CSC)
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
  • Rozwiązania
    • Typ projektu
      • Drogi i infrastruktura
      • Posadzki
      • Nawierzchnie dekoracyjne
    • Rozwiązania dla
      • Vertua rozwiązania dla zrównoważonego budownictwa
      • Rozwiązania dla budownictwa mieszkaniowego
      • Rozwiązania dla renowacji budynków
      • Rozwiązania dla architektów i inżynierów
      • BIM - Building Information Modelling
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
  • Kup nasze produkty
    • Narzędzia
      • Kalkulator betonu
      • Kalkulator ceny posadzki anhydrytowej
      • Kalkulator ceny pianobetonu
      • Wycena nawierzchni betonowych
    • Wsparcie
      • Formularz kontaktowy
      • Skontaktuj się z nami
    • Kup nasze produkty
      • CEMEX Go
      • Zaloguj się do CEMEX Go
      • CEMEX Go Integracja systemów
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
  • Lokalizacje
  • Zrównoważony rozwój
    • Zrównoważony rozwój
      • Nasza strategia
      • Nasi interesariusze
      • Zarządzanie wpływem na środowisko
      • Gospodarka o obiegu zamkniętym
      • Edukacja ekologiczna
      • Ochrona zapylaczy
      • Ochrona pustułek
      • Raport zrownowazonego rozwoju 2022-2023
    • Wpływ społeczny
      • Strategia Wpływu Społecznego CEMEX Polska
      • Filary Zaangażowania Społecznego
      • Fundacja Cemex “Budujemy Przyszłość”
      • Globalny Program Wolontariatu Pracowniczego „CEMEX Unite”
      • Projekty Społeczne
      • Partnerstwa i wyróżnienia
      • Ochrona Dzieci
    • Bezpieczeństwo i ochrona zdrowia
      • Bezpieczeństwo pracy kierowców
      • Bezpieczeństwo rowerzystów
      • Bezpieczeństwo pieszych
      • LEGACY - szkolenia
      • Bezpieczeństwo załadunku i rozładunku
      • Zarządzanie i współpraca z podwykonawcami
      • Przywództwo w obszarze BHP
      • Zasady Bezpieczeństwa i Ochrony Zdrowia
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
    • Future In Action
      • Future in Action
      • Produkty i rozwiązania
      • Dekarbonizacja naszej dzialanosci
      • Innowacje i partnerstwa
      • Promowanie proekologicznej gospodarki
  • O Nas
    • Media
      • Informacje prasowe
      • Raporty
      • Webinary
      • Konkursy
      • Konkurs Kreuj Zieloną Przyszłość
    • Kariera
      • Jak się pracuje w CEMEX
      • Kogo szukamy
    • O CEMEX
      • CEMEX w Polsce
      • CEMEX na świecie
      • Zarząd CEMEX Polska
      • Nasze wartości
      • Nasza wizja
      • Etyka i zgodność z przepisami
      • Certyfikacje i wyróżnienia
      • Obiekty referencyjne
    • Dostawcy
      • Współpraca z dostawcami
      • Zostań naszym dostawcą
      • Aktualne przetargi
      • Sprzedaż środków trwałych
    • Znajdź nasz zakład
    • Skontaktuj się z nami
    • Kalkulator betonu
  • Zapytaj o wycenę
    • Zapytaj o wycenę
Informacje prasowe
  • CEMEX Polska
  • O Nas
  • Media
  • Informacje prasowe
  • Czynniki wpływające na dobrą i efektywną współpracę z Klientami
Czynniki wpływające na dobrą i efektywną współpracę z Klientami

Czynniki wpływające na dobrą i efektywną współpracę z Klientami

02 czerwca, 2015
Badanie poziomu satysfakcji Klientów jest ważnym programem prowadzonym przez CEMEX

CEMEX od zawsze stara się być bliżej swoich klientów, których zadowolenie i sukcesy są także sukcesami naszej firmy. Do każdego z naszych partnerów podchodzimy z osobna, tworząc ofertę odpowiednio przygotowaną do potrzeb każdego z nich. Indywidualne podejście do klienta jest tym co odróżnia CEMEX od innych konkurencyjnych firm na rynku. Zawsze staramy się słuchać i rozumieć potrzeby odbiorców oraz zapewniać im wartościowe rozwiązania, wykorzystując do tego wiedzę i doświadczenie naszych pracowników. We wszystkich działaniach firma CEMEX stale dąży do doskonałości dlatego cykliczne badania satysfakcji klientów są dla nas tak ważne. Dzięki nim czerpiemy wiedzę na temat poziomu zadowolenia naszych partnerów i jakości oferowanych przez CEMEX produktów i usług. Wiemy jakie aspekty naszej działalności powinniśmy udoskonalić, tak aby były one odpowiednio satysfakcjonujące dla naszych odbiorców.

W tym celu CEMEX dwa razy do roku przeprowadza cykliczne badania satysfakcji klientów w pionie handlowym cementu, które oparte są na ankietach telefonicznych. Średnie wyniki za cały 2014 są bardzo satysfakcjonujące. Aż 98% ankietowanych uważa, że CEMEX jest firmą godną polecenia. Co więcej klienci docenili również współpracę z Działem Doradztwa Technicznego, oddając 96% pozytywnych głosów. Bardzo wysoka deklaracja dalszej współpracy wiąże się z 94% zadowoleniem Klientów z terminowości dostaw oraz 92% dobrą oceną pracy Centrum Obsługi Klientów.

Cieszy nas fakt, że nasi partnerzy bardzo dobrze oceniają naszą działalność i są zadowoleni ze współpracy z CEMEX. Duża część respondentów zwróciła również uwagę na dobrze dopasowany asortyment produktów oferowanych przez CEMEX oraz podkreślili ich jakość.

Dzięki przeprowadzonym badaniom uzyskaliśmy również informację na temat miejsca, gdzie oczekiwana jest poprawa działań. Znajomość tych dziedzin jest dla nas szczególnie cenna, gdyż jest wskazówką do usprawnienia współpracy i jeszcze lepszego dostosowania naszej oferty do oczekiwań Klientów.
 


Visit the CEMEX ARG Website
ARG
Visit the CEMEX CHE Website
CHE
Visit the CEMEX COL Website
COL
Visit the CEMEX CRI Website
CRI
Visit the CEMEX CZE Website
CZE
Visit the CEMEX DEU Website
DEU
Visit the CEMEX DOM Website
DOM
Visit the CEMEX EGY Website
EGY
Visit the CEMEX ESP Website
ESP
Visit the CEMEX FRA Website
FRA
Visit the CEMEX GBR Website
GBR
Visit the CEMEX HRV Website
HRV
Visit the CEMEX ISR Website
ISR
Visit the CEMEX MEX Website
MEX
Visit the CEMEX NIC Website
NIC
Visit the CEMEX PAN Website
PAN
Visit the CEMEX PER Website
PER
Visit the CEMEX PHI Website
PHI
Visit the CEMEX PRI Website
PRI
Visit the CEMEX UAE Website
UAE
Visit the CEMEX USA Website
USA
  • Mapa strony
  • Regulamin strony
  • Polityka prywatności
  • Kontakt
  • © 2024 CEMEX S.A.B. de C.V. All rights reserved
  • CEMEX PL